Abbiamo una politica di restituzione di 14 giorni, il che significa che avete 14 giorni di tempo dopo aver ricevuto l’articolo per richiedere una restituzione.

Per poter essere restituito, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non usato e nella sua confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o la prova d’acquisto.

Per avviare una restituzione, è possibile contattarci all’indirizzo [email protected].

Se il reso viene accettato, vi invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco.

Per qualsiasi domanda sulla restituzione, potete sempre contattarci all’indirizzo [email protected].

Danni e problemi

Vi preghiamo di controllare il vostro ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se avete ricevuto un articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e porvi rimedio.

Eccezioni / articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come le donazioni per la piantumazione di alberi. Contattateci se avete domande o dubbi su un articolo specifico.

Rimborsi

Vi informeremo una volta ricevuto e controllato il vostro reso e vi comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente con il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

È bene ricordare che può essere necessario un po’ di tempo perché la banca o la società emittente della carta di credito elabori e pubblichi il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del tuo reso, contattaci all’indirizzo [email protected].